Verzenden & bezorgen

• Verzendkosten
• Vervoerder
• Servicekader PostNL
• Levertijd
• Notificaties per e-mail of sms
• Uw bestelling online volgen
• Tekenen voor ontvangst
• Alternatief bezorg adres
• Afhalen op winkellocatie (Pakjegemak)

Verzendkosten

Duidelijk en eerlijk: één vast bedrag voor uw verzendkosten.

Onze cadeaubonnen worden gratis aan u verzonden.

Uiteraard kunt u uw bestelling ook altijd afhalen in onze showroom te Nijmegen.

Vervoerder

Wij verzenden vrijwel alle bestellingen via het betrouwbare postbedrijf PostNL. Treft de postbode u niet thuis, dan zal hij een tweede afleverpoging doen. Bent u opnieuw niet thuis, dan ontvangt u een kennisgeving in de brievenbus en wordt het pakket voor u klaargelegd voor afhaling op een postkantoor bij u in de buurt. Zie ook het Servicekader van PostNL hieronder.

In sommige gevallen maken wij gebruik van UPS voor het verzenden van bestellingen aan bedrijven en producten die vanwege volume of kwetsbaarheid net iets meer zekerheid nodig hebben.

Ook voor het buitenland hanteren wij per land één vast bedrag voor uw verzendkosten.
Hieronder een overzicht.

Servicekader PostNL

PostNL streeft ernaar zoveel mogelijk pakketten in één keer uit te reiken. Hierbij wordt op basis van lokale kennis gekeken naar de hoogste trefkans. Voor zakelijke bestemmingen heeft PostNL een trefkans van nagenoeg 100%. Voor consumentenbestemmingen worden pakketten bezorgd op het moment dat de trefkans het hoogst is: 's middags of 's avonds. Standaard worden alle pakketten 'bij geen gehoor' bij buren aangeboden. Zo kunnen consumenten eerder over hun pakketten beschikken. Indien pakketten ook daadwerkelijk afgeleverd zijn bij buren vervalt de aansprakelijk voor PostNL. In het volgende schema staan de servicekaders voor pakkettenbezorging door PostNL uitgewerkt.

Geldt voor: standaard pakketten en pakketten met Handtekening voor Ontvangst vanaf 01-01-2011.

Uitreiken bij buren
Bij iedere bezorgpoging waarbij aflevering op het aangegeven adres niet mogelijk is, laat PostNL een schriftelijke kennisgeving achter. Indien er bij buren is bezorgd, wordt dit adres vermeld op de schriftelijke kennisgeving.

Retour afzender
Geweigerde en onbestelbare pakketten gaan direct retour afzender. Pakketten die na 3 weken niet afgehaald worden op een postkantoor van TNT Post gaan retour afzender. Door de afzender geweigerde retouren gaan naar de afdeling onbestelbare stukken.

Uitreiken op een postkantoor van TNT Post
Indien de geadresseerde moet tekenen voor ontvangst op een postkantoor van TNT Post dient deze zich ook te legitimeren.

Pakketten met Rembours niet op zaterdag
Pakketten met Rembours worden niet op zaterdag aangeboden.

Niet-thuis code
Als het de chauffeur niet is gelukt een zending bij u te bezorgen, laat hij een bericht bij u achter. Hierop staat uw ‘Niet-thuis-code’. Ga naar postnl.nl/ontvangen en vul deze code en uw eigen postcode in. Druk vervolgens op ‘haal zending op’. Als uw zending is opgehaald kunt u de dag en tijd en/ of bezorglocatie veranderen.

Levertijd

Bij elk product in onze webshop staat de actuele levertijd. Een groot deel van onze producten hebben wij op voorraad en wordt als u op werkdagen voor 15:00 uur besteld, de volgende dag bij u afgeleverd. Mocht door omstandigheden de levertijd niet gehaald worden dan zullen we u hierover tijdig informeren.

Notificaties per e-mail of sms

Omdat wij begrijpen dat het voor u belangrijk is om te weten wanneer uw bestelling daadwerkelijk verzonden is, houden wij u hiervan op de hoogte via e-mail en sms. Als u op woensdag van ons een notificatie ontvangt dat uw bestelling is verzonden, dan kunt u er doorgaans vanuit gaan dat PostNL uw bestelling de volgende dag aflevert. De notificaties per e-mail ontvangt u automatisch. Als u ook een notificatie per sms wilt ontvangen (gratis), dan dient u (eenmalig) uw mobiele nummer op te geven in uw account.

Uw bestelling online volgen

Omdat wij uw bestelling via PostNL versturen, ontvangt u automatisch per e-mail een unieke track-trace code voor uw verzending, waarmee u uw bestelling te allen tijde kunt volgen. Op deze manier weet u precies wanneer u uw bestelling bij u thuis, of op uw werk, kunt verwachten.

Tekenen voor ontvangst

Voor bijna alle bestellingen die worden verzonden, moet u tekenen voor ontvangst. Dit omdat wij veelal waardevolle producten versturen. Interioo betaalt een extra bedrag en verplicht zo de vervoerder om uitsluitend te leveren indien u heeft getekend voor ontvangst. Deze service dient als extra beveiliging voor onze klanten.

Alternatief bezorgadres

Als u van te voren weet niet in staat te zijn om uw bestelling thuis aan te nemen, kunt u ook een alternatief bezorgadres invullen (bijvoorbeeld op uw werk of bij familie). Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling op het door u gewenste adres afgeleverd wordt. U kunt er ook voor kiezen om uw pakket naar één van de 1.700 winkellocaties of postkantoren (zgn. PakjeGemak punten) bij u in de buurt te sturen. Lees hier meer informatie.